Conditions générales d’utilisation et de vente

1. Éditeur et champ d’application

Le site Next Self est édité par [Nom et prénom / raison sociale], micro-entrepreneur, domicilié [adresse professionnelle], immatriculé sous le numéro SIRET [SIRET]. Contact : [adresse e-mail] – [numéro de téléphone]. TVA non applicable, art. 293 B du CGI si cette mention correspond à votre situation.

Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site, la création d’un compte et l’achat de prestations de coaching ou de ressources numériques proposées par Next Self. Elles s’appliquent à tout client consommateur, sauf conditions particulières expressément convenues.

2. Offres, prix et disponibilité

Les caractéristiques essentielles, le tarif en euros TTC, et, lorsque nécessaire, les modalités d’exécution de chaque offre sont indiqués sur la page de l’offre. Les offres sont proposées dans la limite des disponibilités du coach. Next Self peut modifier ses offres et tarifs pour l’avenir ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

3. Compte et commande

Le client fournit des informations exactes et conserve la confidentialité de ses identifiants. Il sélectionne les offres, vérifie le récapitulatif, saisit le cas échéant un code promotionnel, accepte les présentes conditions puis choisit son moyen de paiement. La commande devient définitive après confirmation du paiement par le prestataire. Une confirmation est alors accessible dans l’espace « Mes commandes » et peut être adressée par e-mail.

4. Paiement

Le paiement est réalisé en euros par carte bancaire via Stripe ou via PayPal. Les données de carte bancaire ne transitent pas par les serveurs de Next Self : elles sont traitées par le prestataire de paiement choisi. En cas de refus de paiement, la commande reste en attente ou est annulée.

Un code de réduction est soumis à ses propres conditions de validité (date, montant minimal, nombre d’utilisations et offres éligibles). Il ne peut être ni échangé contre de l’argent ni cumulé avec une autre remise, sauf indication contraire.

5. Exécution des prestations et ressources numériques

Les modalités de prise de rendez-vous, d’accès aux séances et, le cas échéant, de remise d’une ressource numérique sont précisées dans l’offre ou communiquées après achat. Le client s’engage à se présenter au rendez-vous ou à prévenir au moins [délai à définir, par exemple 24 h] à l’avance. Les règles d’annulation, de report et d’absence doivent être précisées ici par l’entreprise : [politique d’annulation et de report à compléter].

Le coaching est un accompagnement personnalisé et ne constitue pas un acte médical, psychologique ou thérapeutique. Le client reste responsable de ses décisions et doit consulter un professionnel de santé compétent si sa situation le nécessite.

6. Droit de rétractation

Pour les ventes à distance, le client consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat de service ou de la réception d’un contenu numérique pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Il peut adresser sa demande à [adresse e-mail de rétractation].

Si le client demande expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai, il reste redevable du montant correspondant au service déjà exécuté. Pour un contenu numérique fourni sans support matériel, la perte du droit de rétractation ne peut intervenir qu’après accord préalable exprès du client et reconnaissance de cette perte. L’entreprise doit recueillir ces consentements lorsque cela est nécessaire.

7. Responsabilité et propriété intellectuelle

Next Self s’engage à mettre en œuvre des moyens raisonnables pour fournir les offres. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de mauvaise utilisation des conseils, de force majeure ou de fait imputable au client. Les contenus, documents, marques et éléments du site sont protégés ; ils sont réservés à l’usage personnel du client et ne peuvent être reproduits, partagés ou revendus sans autorisation écrite.

8. Données personnelles

Les données nécessaires à la création du compte, à la gestion des commandes et au suivi de la relation client sont traitées par Next Self. Elles sont accessibles aux seules personnes habilitées et conservées pendant les durées nécessaires aux finalités et obligations légales applicables. Le client peut demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de ses données en écrivant à [adresse e-mail dédiée]. Il peut également saisir la CNIL.

9. Litiges et médiation

En cas de difficulté, le client est invité à contacter d’abord Next Self afin de rechercher une solution amiable. Conformément aux règles applicables aux consommateurs, les coordonnées du médiateur de la consommation dont relève l’entreprise doivent être indiquées ici : [nom, adresse et site du médiateur]. À défaut d’accord, les juridictions compétentes seront déterminées selon les règles légales applicables.

10. Modification des conditions

Next Self peut modifier les présentes conditions pour l’avenir. La version applicable à une commande est celle acceptée lors de sa validation.